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Livraison

TOUS LES BIJOUX PROPOSÉS SONT DISPONIBLES IMMEDIATEMENT

Sauf indication contraire sur la page du bijou concerné

En France

La livraison en France est gratuite dès 40,00 € d’achat (2,90 € pour une commande dont le montant est inférieur à 40,00 €) et vos bijoux vous parviendront dans les 48 heures, 72 heures maximum.

Autres pays

Pour la livraison dans les autres pays, la livraison est également gratuite dès 40,00 € d’achat (4,90 € pour une commande dont le montant est inférieur à 40,00 €) et vous recevrez vos bijoux dans un délai de 3 à 6 jours.

Ellen Bijoux décline toute responsabilité concernant des évènements indépendants de sa volonté qui retarderaient les délais de livraison (douanes, grèves, etc…).

Retour de marchandises

Dans un délai de quinze jours à compter de la réception de votre commande, vous pouvez demander le retour ou l’échange d’un bijou. L’échange, bon d’achat ou remboursement (hors frais de port) se feront après acceptation de votre retour et réception de l’article dans son état d’origine, si celui ci n’a pas été porté, ni lavé, ni endommagé.

Seuls seront repris les bijoux renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage et pochette d’origine, complets et intacts, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, porté ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé.

Tout retour devra obligatoirement être signalé au préalable. Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans prise de contact préalable et sans ce que la procédure de retour n’ai été validée. Les remboursements se font par crédit sur la carte bancaire ayant servi au règlement de la commande. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose les articles soient retournés par envoi recommandé ou tout autre moyen donnant date certaine de l’envoi et possibilités de suivi faisant foi.

Pour que votre demande de retour de commande soit acceptée , il est impératif de nous écrire.

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